Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

  • Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand.
  • Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren.
  • Kontrakt på afstand: en aftale, der er indgået inden for et system, der er organiseret af iværksætteren til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, hvorved der gøres eksklusiv brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker frem til og med aftalens indgåelse.
  • Midler til fjernkommunikation: værktøjer, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er fysisk til stede på samme sted på samme tid.
  • Periode for tilbagetrækning: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
  • Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
  • Dag: kalenderdag.
  • Transaktionens varighed: en fjernsalgsaftale, der vedrører en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
  • Holdbart medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er personligt adresseret til dem, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

TB-JP.eu
E-mail: [email protected]
Handelskammerets nummer: 91957435

Artikel 2 - Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandsaftale, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugerne.

Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det blive angivet, hvor betingelserne kan inspiceres i iværksætterens lokaler, og at de vil blive sendt gratis efter anmodning.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser leveres elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning.

Hvis specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, kan forbrugeren altid stole på den bestemmelse, der er mest gunstig for dem i tilfælde af modstridende vilkår.

Artikel 3 - Virksomhedsoplysninger

TB-JP.eu
E-mail: [email protected]
Handelskammerets nummer: 91957435

Artikel 4 - Tilbuddet

  • Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
  • Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. De anvendte billeder er en sand gengivelse af produkterne og/eller tjenesterne. Åbenlyse fejl eller fejltagelser binder ikke iværksætteren.
  • Hvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet, f.eks:
  • Pris inklusive skatter og afgifter;
  • Eventuelle leveringsomkostninger;
  • Den måde, hvorpå aftalen vil blive indgået, og de nødvendige skridt til at gøre det;
  • Om fortrydelsesretten gælder eller ej;
  • Metoden for betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
  • Fristen for at acceptere tilbuddet eller prisens gyldighed;
  • Taksten for fjernkommunikation er højere end grundtaksten;
  • Hvordan forbrugeren kan gennemgå eller rette fejl, før han/hun afgiver en ordre;
  • Tilgængelige sprog til indgåelse af aftalen;
  • Gældende adfærdskodekser og hvordan de kan ses elektronisk;
  • Minimumsvarigheden i tilfælde af en løbende eller periodisk kontrakt.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen er indgået i det øjeblik, forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser.

Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accept elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren opløse kontrakten.

Iværksætteren skal træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren sikre sikre betalingsforanstaltninger.

Iværksætteren kan inden for lovens grænser kontrollere, om forbrugeren kan opfylde betalingsforpligtelser og vurdere relevante fakta, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af aftalen. Hvis iværksætteren har gyldige grunde til ikke at indgå kontrakten, kan de afvise en ordre eller knytte særlige betingelser med angivelse af årsager.

Iværksætteren skal sende følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesten, skriftligt eller på et varigt medium:

  • Betingelser for og fremgangsmåde ved udøvelse af fortrydelsesretten eller en erklæring om udelukkelse heraf;
  • Oplysninger anført i artikel 4, stk. 3, medmindre de allerede er givet inden kontraktens udførelse.

Hvis iværksætteren forpligter sig til at levere en række produkter eller tjenester, gælder denne bestemmelse kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter kan forbrugeren ophæve kontrakten uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Efter at have underrettet iværksætteren om fortrydelsen har forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere produktet.

I denne periode skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu og kun pakke det ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at afgøre, om de ønsker at beholde det. Produkter skal returneres i original stand og emballage med alt tilbehør i henhold til iværksætterens instruktioner.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af tilbagetrækning

Hvis forbrugeren udøver fortrydelsesretten, er det kun returforsendelsesomkostningerne, der er på deres bekostning. Hvis forbrugeren allerede har betalt, refunderer iværksætteren det fulde beløb så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter tilbagetrækning eller modtagelse af det returnerede produkt.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan kun udelukke fortrydelsesretten, hvis det tydeligt er angivet i tilbuddet, og inden kontrakten indgås.

Udelukkelsen gælder kun for produkter:

  • som er klart personlige;
  • der ødelægges eller ældes hurtigt;
  • såsom enkelte aviser eller magasiner;
  • lyd-/videooptagelser eller computersoftware, når forseglingen er brudt;
  • underlagt markedsprisudsving uden for iværksætterens kontrol;
  • som ikke kan returneres på grund af deres art;
  • der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

Artikel 9 - Priser

  • I tilbuddets gyldighedsperiode vil priserne ikke stige, bortset fra ændringer i momssatserne.
  • Produkter eller tjenester, der er udsat for markedsudsving, kan have variable priser, der er angivet som vejledende i tilbuddet.
  • Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktindgåelse er kun tilladt på grund af lovbestemmelser.
  • Prisstigninger efter 3 måneder er kun tilladt, hvis det er angivet, og forbrugeren kan opsige kontrakten, når stigningen træder i kraft.
  • Alle priser er inklusive moms.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti

Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, og gældende juridiske standarder.

Enhver yderligere garanti fra producenten eller importøren påvirker ikke forbrugerens juridiske rettigheder over for iværksætteren.

Artikel 11 - Levering og udførelse

Iværksætteren vil håndtere ordrer med omhu. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har angivet.

Accepterede ordrer vil blive udført inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. I tilfælde af forsinkelse kan forbrugeren annullere ordren og anmode om tilbagebetaling inden for 30 dage.

Hvis levering af et bestilt produkt er umuligt, vil iværksætteren tilbyde en erstatningsartikel uden ekstra omkostninger. Erstatningsvarer kan også returneres i henhold til fortrydelsesretten.

Risikoen for beskadigelse eller tab af produkter ligger hos iværksætteren indtil levering til forbrugeren.

Bemærk: If an order is returned due to an incorrect address or non-collection, return costs will be charged. Reshipping will incur new shipping costs. TB-JP.eu is not responsible for delivery failures caused by incorrect address details. In the event of carrier errors, TB-JP.eu will await the carrier’s investigation.If the buyer modifies the delivery address or delivery instructions after the order has been dispatched (for example, through the carrier, such as PostNL and DPD), this is done entirely at the buyer’s own risk. The seller shall not be held liable for any loss, damage, or delay of the shipment resulting from such modifications

Artikel 12 - Betaling

  • Medmindre andet er aftalt, skal betaling ske før levering.
  • Forbrugeren skal straks rapportere unøjagtigheder i de angivne betalingsoplysninger.
  • I tilfælde af manglende betaling kan iværksætteren opkræve rimelige omkostninger, der oplyses på forhånd.
  • Hvis du har spørgsmål, skal du kontakte de oplysninger, der er anført i artikel 3.

Artikel 13 - Klageprocedure

Iværksætteren har en offentligt tilgængelig klageprocedure og håndterer klager i overensstemmelse hermed. Klager skal indgives inden for en rimelig periode efter opdagelsen af en mangel.

Klager vil blive besvaret inden for 14 dage. Hvis der er brug for mere tid, vil der blive givet besked om modtagelse og forventet løsningsdato.

Alle salg og aftaler via TB-JP.eu er udelukkende underlagt hollandsk lov. Wienerkonventionen om salg gælder ikke.

Den www.tb-jp.eu hjemmesiden kan indeholde links eller reklamer fra tredjeparter. TB-JP.eu er ikke ansvarlig for tredjeparters privatlivspolitikker eller indhold. Forbrugere kan anmode om adgang til eller rettelse af deres data via e-mail på [email protected].

Artikel 14 - Gældende lov og kompetent domstol

Alle aftaler er underlagt hollandsk lov. Den kompetente domstol er domstolen på iværksætterens forretningssted.