Allmänna villkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

  • Entreprenör: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören.
  • Distansavtal: ett avtal som ingås inom ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, varigenom exklusiv användning görs av en eller flera medel för distanskommunikation fram till och med ingåendet av avtalet.
  • Medel för distanskommunikation: verktyg som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren är fysiskt närvarande på samma plats vid samma tidpunkt.
  • Uttagsperiod: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
  • Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
  • Dag: kalenderdag.
  • Transaktionens varaktighet: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller inköpsskyldigheten är fördelad över tiden.
  • Hållbart medium: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt adresserad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.

TB-JP.eu
E-post: [email protected]
Handelskammarens nummer: 91957435

Artikel 2 - Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenören och konsumenterna.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det anges var villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten till dessa allmänna villkor tillhandahållas elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av konsumenten på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt ska det anges var de allmänna villkoren kan nås elektroniskt och att de på begäran kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, kan konsumenten alltid förlita sig på den bestämmelse som är mest fördelaktig för dem i händelse av motstridiga villkor.

Artikel 3 - Information om företaget

TB-JP.eu
E-post: [email protected]
Handelskammarens nummer: 91957435

Artikel 4 - Erbjudandet

  • Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
  • Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Bilder som används är en sann representation av produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag binder inte entreprenören.
  • Varje erbjudande innehåller information som klargör för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att acceptera erbjudandet, t.ex:
  • Pris inklusive skatter;
  • Eventuella leveranskostnader;
  • Det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och de nödvändiga åtgärderna för att göra detta;
  • Huruvida ångerrätten gäller eller inte;
  • Metod för betalning, leverans och fullgörande av avtalet;
  • Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller prisets giltighet;
  • Priset för distanskommunikation är högre än grundpriset;
  • Hur konsumenten kan granska eller rätta till fel innan beställningen görs;
  • Tillgängliga språk för att ingå avtalet;
  • Tillämpliga uppförandekoder och hur de kan läsas elektroniskt;
  • Minsta löptid vid löpande eller periodiskt kontrakt.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet ingås i den stund konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska entreprenören omedelbart bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Fram till dess att denna bekräftelse har mottagits kan konsumenten upplösa avtalet.

Företagaren ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska företagaren säkerställa säkra betalningsåtgärder.

Företagaren får, inom lagens gränser, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter och bedöma relevanta fakta som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. Om företagaren har giltiga skäl att inte ingå avtalet kan han eller hon vägra att ta emot en beställning eller ställa särskilda villkor och ange skälen för detta.

Företagaren ska skicka följande information med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett varaktigt medium:

  • Villkor för och förfarandet vid utövande av ångerrätten, eller en förklaring om att den är utesluten;
  • Information som anges i artikel 4.3, om den inte redan har lämnats innan kontraktet fullgörs.

Om entreprenören åtar sig att leverera en serie produkter eller tjänster gäller denna bestämmelse endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Rätt till återkallande

Vid köp av produkter kan konsumenten frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Efter att ha meddelat företagaren om ångerrätten har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera produkten.

Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet och endast packa upp eller använda den i den utsträckning som krävs för att avgöra om de vill behålla den. Produkten ska returneras i originalskick och originalförpackning, med alla tillbehör, enligt företagarens anvisningar.

Artikel 7 - Kostnader vid återkallande

Om konsumenten utövar ångerrätten är det endast returfraktkostnaderna som är på deras bekostnad. Om konsumenten redan har betalat kommer entreprenören att återbetala hela beloppet så snart som möjligt och senast 14 dagar efter återkallande eller mottagande av den returnerade produkten.

Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätten

Entreprenören får utesluta ångerrätten endast om det tydligt anges i erbjudandet och innan avtalet ingås.

Undantaget gäller endast produkter:

  • som är klart personliga till sin natur;
  • som förstörs eller åldras snabbt;
  • till exempel enstaka tidningar eller tidskrifter;
  • ljud- och videoinspelningar eller datorprogram när förseglingen har brutits;
  • föremål för fluktuationer i marknadspriset som entreprenören inte kan påverka;
  • som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet;
  • som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer.

Artikel 9 - Priser

  • Under erbjudandets giltighetstid kommer priserna inte att höjas med undantag för ändringar av momssatser.
  • Produkter eller tjänster som är föremål för marknadsfluktuationer kan ha rörliga priser, som anges som vägledande i erbjudandet.
  • Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna på grund av lagbestämmelser.
  • Prishöjningar efter 3 månader är tillåtna endast om de är stipulerade och konsumenten kan säga upp avtalet när höjningen träder i kraft.
  • Alla priser inkluderar moms.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet och tillämpliga rättsliga normer.

Eventuella tilläggsgarantier från tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter gentemot företagaren.

Artikel 11 - Leverans och verkställighet

Entreprenören kommer att hantera beställningar med omsorg. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angett.

Godkända beställningar kommer att utföras inom 30 dagar om inte annat avtalats. Vid försening kan konsumenten annullera ordern och begära återbetalning inom 30 dagar.

Om leverans av en beställd produkt är omöjlig kommer entreprenören att erbjuda en ersättningsartikel utan extra kostnad. Ersättningsartiklar kan också returneras enligt ångerrätten.

Risken för skada på eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till leverans till konsumenten.

Obs! If an order is returned due to an incorrect address or non-collection, return costs will be charged. Reshipping will incur new shipping costs. TB-JP.eu is not responsible for delivery failures caused by incorrect address details. In the event of carrier errors, TB-JP.eu will await the carrier’s investigation.If the buyer modifies the delivery address or delivery instructions after the order has been dispatched (for example, through the carrier, such as PostNL and DPD), this is done entirely at the buyer’s own risk. The seller shall not be held liable for any loss, damage, or delay of the shipment resulting from such modifications

Artikel 12 - Betalning

  • Om inte annat avtalats ska betalning ske före leverans.
  • Konsumenten ska omedelbart anmäla felaktigheter i lämnade betalningsuppgifter.
  • Vid utebliven betalning får entreprenören ta ut skäliga kostnader som redovisas i förväg.
  • För frågor, kontakta den information som anges i artikel 3.

Artikel 13 - Klagomålsförfarande

Entreprenören har ett allmänt tillgängligt klagomålsförfarande och hanterar klagomål i enlighet därmed. Klagomål måste lämnas in inom rimlig tid efter att en defekt har upptäckts.

Klagomål kommer att besvaras inom 14 dagar. Om mer tid behövs kommer ett meddelande om mottagande och förväntat lösningsdatum att tillhandahållas.

All försäljning och alla avtal som ingås via TB-JP.eu regleras uteslutande av nederländsk lag. Wienkonventionen om försäljning är inte tillämplig.

Den www.tb-jp.eu Webbplatsen kan innehålla länkar eller annonser från tredje part. TB-JP.eu ansvarar inte för tredje parts integritetspolicy eller innehåll. Konsumenter kan begära tillgång till eller korrigering av sina uppgifter via e-post på [email protected].

Artikel 14 - Tillämplig lag och behörig domstol

Alla avtal regleras av nederländsk lag. Behörig domstol är domstolen på den ort där entreprenören har sitt säte.